RETRORASTRO es un servicio por el que puede vendernos productos de segunda mano, en particular teléfonos móviles, DVD, CD, libros, consolas, reproductores, videojuegos y juegos de ordenador (siempre que estén incluidos en nuestro catálogo de productos) con poco esfuerzo y a un precio fijo (véase más abajo el artículo 2, Compra a través de nosotros). Además, puede comprarnos esos productos de segunda mano y libros nuevos, así como accesorios para teléfonos móviles y tabletas, a un precio ventajoso (véase el apartado 3, Venta a través de nosotros). Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican al uso de nuestro sitio web, nuestra aplicación y nuestro servicio.
Todas las relaciones contractuales entre usted y nosotros están sujetas a estas CGC. Sin perjuicio de los acuerdos individuales que prevalezcan, no reconocemos expresamente las normas y las CGC que se desvíen o complementen. Esto se aplica al uso de nuestro servicio, así como a cualquier contrato de compra y venta entre usted y nosotros. Nuestra oferta se dirige expresa y exclusivamente a los consumidores finales. Por lo tanto, la venta de nuestros productos solo se hará a clientes particulares. En caso de que realice una compra o venta en calidad de empresario contraviniendo este requisito, rebuy no se responsabilizará de las desventajas financieras o legales en las que incurra a consecuencia de ello. En calidad de empresario, las disposiciones legales se aplicarán a su compra o venta. Esto significa que no tiene derecho de desistimiento, los derechos de garantía se reducen a un año y no se aplica garantía. Además, tanto en el caso de la compra como en el de la venta, usted asume el riesgo de transporte, es decir, el riesgo de daño accidental u otro deterioro o destrucción de la mercancía durante el transporte. Como empresario, también tiene la obligación de notificar los defectos. No se factura por separado a los empresarios.
La relación con el usuario, así como los contratos de compra y venta, se celebran entre usted y nosotros, LES BARDISSES DOT COM S.L. con domicilio social en Passage Particular Joan XXXI, 6, 07002 Palma, Mallorca (ESPAÑA) , NIF B57750366, e inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca en el Tomo 2491, Folio 0, Hoja 69221, Inscripción 1ª.
La lengua contractual es exclusivamente el español. Sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho extranjero, se aplicará exclusivamente el Derecho español, con excepción de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para preguntas, quejas y reclamaciones. Puede contactar con nosotros a través del siguiente enlace:
Para utilizar nuestros servicios, deberá tener plena capacidad jurídica y registrarse en nuestra página. El registro es gratuito.
Para registrarse, rellene el formulario de inscripción en línea para abrir una cuenta de forma completa (incluidos el nombre y los apellidos) y veraz. Si sus datos cambian, usted será responsable de actualizarlos. Todos los cambios se pueden hacer en línea después de iniciar sesión en «Mi cuenta». Para evitar un uso indebido, usted está obligado a mantener en secreto sus datos de registro y a no divulgarlos a terceros. Cada cliente sólo podrá abrir una cuenta de cliente. En caso de incumplimiento de este requisito, nos reservamos el derecho a bloquear las cuentas de cliente creadas posteriormente o a cesar completamente las relaciones comerciales con usted.
Por lo demás, quedará a discreción de RETRORASTRO establecer o mantener las relaciones comerciales con usted. Por lo tanto, nos reservamos expresamente el derecho a interrumpir las relaciones comerciales de forma temporal o definitiva por otros motivos, en particular en caso de incumplimiento de estas condiciones generales de contratación.
Si desea eliminar sus datos, utilice nuestro formulario de contacto. A continuación, seleccione el tema «Eliminar cuenta». A continuación, le enviaremos un correo electrónico con un enlace que podrá utilizar para confirmar la eliminación de la cuenta. El bloqueo de su cuenta tendrá lugar inmediatamente; la eliminación de los datos almacenados tendrá lugar por separado una vez que se hayan completado todas las transacciones de compra y venta pendientes y hayan vencido los periodos de conservación legales. Por lo tanto, haga de antemano copias de seguridad de todos los datos de su cuenta que aún necesite.
Si ha realizado un pedido con nosotros, forma parte de nuestro servicio informarle sobre el estado de su entrega por parte del proveedor de servicios de envío.
La presentación de los productos en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino simplemente un catálogo online no vinculante. Al seleccionar uno o varios productos en nuestras páginas (en este catálogo), añadirlos a su cesta de la compra virtual, pasar por el proceso de pedido posterior y, finalmente, hacer clic en el botón «Comprar» correspondiente, está realizando un pedido vinculante (oferta de compra) con nosotros para los productos contenidos en su cesta de la compra. Tenga en cuenta que los productos de la cesta de la compra virtual no constituyen una reserva. Antes de que nos envíe su pedido pulsando el botón «Comprar», recibirá un resumen de los productos que ha seleccionado, así como el precio final a pagar, incluyendo el IVA aplicable, los gastos de envío y los costes adicionales. Antes de enviar un pedido, tiene la posibilidad de volver a comprobar su pedido y, si es necesario, corregirlo o eliminarlo por completo haciendo clic en los botones correspondientes. Tras el envío de su pedido, le confirmaremos la recepción del mismo enviándole un correo electrónico con el contenido de su pedido y toda la información contractual. Este correo electrónico (confirmación del pedido) ya representa nuestra aceptación de su oferta. Si ha elegido los métodos de pago por adelantado, PayPal, PayPal Express, tarjeta de crédito , tramitaremos su pedido inmediatamente después de recibir el pago completo. Enviaremos los productos solicitados a la dirección que nos haya indicado. Le informaremos del envío de la mercancía solicitada mediante una confirmación de envío por correo electrónico. La confirmación de envío también contiene un enlace a su factura.
Todos los bienes son de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo. Esto solo se aplicará igualmente hasta la liquidación completa de nuestras futuras deudas activas de las relaciones comerciales actuales, junto con los intereses y los costes, cuando se trate de empresarios.
Si el cliente incurriese en demora en el pago, todas las deudas activas existentes serán pagaderas inmediatamente.
El objeto del contrato son los productos que usted haya especificado en el pedido (colocado en la cesta de la compra y posteriormente encargado) y que figuren en el pedido y en la confirmación del pedido con los precios finales indicados.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del artículo correspondiente en el catálogo de mercancías, las mercancías que ofrecemos son productos de segunda mano. Los bienes de segunda mano pueden presentar signos de uso, suciedad resultante del uso anterior, defectos menores que no limitan el uso normal o lo hacen ligeramente, defectos o limitaciones funcionales y limitaciones similares típicas de los bienes de segunda mano. Esto se indica en cada una de las descripciones de nuestros productos en el catálogo. Por favor, lea atentamente la descripción de nuestros productos para evitar malentendidos.
Las ilustraciones que aparecen en nuestro sitio web y en nuestro catálogo sólo pueden reflejar de forma inexacta los productos ofrecidos. En particular, los colores pueden variar considerablemente por razones técnicas. Las imágenes sólo tienen fines ilustrativos y pueden diferir del producto. Algunas son imágenes simbólicas o ilustraciones genéricas, no imágenes del producto real. Si este es el caso, se lo indicamos expresamente. La información, como los dibujos, las ilustraciones, los datos técnicos, las descripciones de peso, las dimensiones y el rendimiento, son valores aproximados tradicionales.
Las reseñas de productos reflejan exclusivamente la opinión del autor correspondiente sobre el producto en cuestión. No forman parte de la descripción del producto ni de las especificaciones de calidad. De ellas no podrá derivarse ninguna reclamación contra nosotros.
Los equipos técnicos sólo deben ponerse en funcionamiento cuando hayan alcanzado la temperatura ambiente. especialmente durante el transporte, el equipo puede enfriarse y esto deberá compensarse antes de ponerlo en funcionamiento.
Todos los precios indicados en nuestro catálogo de productos son precios finales en euros y no incluyen los gastos de envío. Con la confirmación del envío, el cliente recibirá un enlace a su factura con el IVA indicado, a menos que las mercancías estén sujetas a cuota diferencial. En el caso de cuota diferencial, el impuesto sobre la venta está incluido en el precio de compra, pero no se muestra por separado según las regulaciones de la Ley relativa al impuesto sobre el volumen de negocios.
Por lo general, el pago puede realizarse mediante transferencia bancaria (pago por adelantado), tarjeta de crédito, PayPal
Nos reservamos el derecho de proporcionarle vales a nuestra discreción, que podrán estar sujetos a otras condiciones, como valores mínimos de pedido o períodos de canje. Dichas condiciones se indicarán en el correspondiente vale. Sólo se podrá canjear un vale por pedido. Un vale no podrá acumularse a, por ejemplo, otros vales de otras promociones. Los vales vinculados a la condición de nuevo cliente están limitados a la cantidad de un vale por cliente. En caso de sobrepasar esta cantidad, nos reservamos el derecho de compensar el valor del vale de los vales canjeados injustificadamente y/o de facturarle el importe. Los vales no son aplicables a las compras realizadas a través de la plataforma de mercado de rebuy. En el caso de un pedido colectivo, el vale se compensará a prorrata con la mercancía pedida y su precio de compra, de modo que en caso de revocación (véase el artículo 3 V. de estas CGC) con respecto a la mercancía individual de un pedido colectivo (revocación parcial), le pagaremos el precio de compra descontando el valor prorrateado del vale.
Tan pronto como la mercancía solicitada esté disponible, la enviaremos sin demora (para los métodos de pago prepago, PayPal o tarjeta de crédito inmediatamente tras la recepción del pago) a la dirección o centro de empaquetado especificado por usted al realizar el pedido, a menos que se acuerde otra cosa con usted. Cuando se piden artículos no aptos para menores por encargo, lamentablemente no es posible la entrega en el centro de empaquetado. El plazo de entrega depende del tiempo de tránsito de la empresa de transporte encargada y es de uno a cinco días laborables, a partir de la recepción del pago, salvo que se indique lo contrario en la oferta. Si la entrega no puede realizarse porque los productos a entregar no caben por la puerta principal, la puerta de entrada o la escalera, o porque no se le puede encontrar en la dirección de entrega que ha proporcionado, usted correrá con los gastos de la entrega fallida. Si, a pesar de dos intentos de entrega, la entrega de la mercancía no se realiza por su culpa, declaramos la rescisión del contrato. Los pagos que usted realice serán reembolsados inmediatamente; esto se aplica deduciendo los gastos de envío en los que se haya incurrido. Nos reservamos el derecho de hacerlos objeto de una compensación.
Si realiza una compra para un fin que no pueda atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente (consumidor), nosotros asumiremos el riesgo del transporte hasta que la mercancía le sea entregada por el transportista. El riesgo del transporte también se le transferirá a usted en cuanto la mercancía haya sido entregada en el lugar deseado especificado por usted al proveedor de servicios de transporte.
Indicar gastos de envío pactados
Si usted es un consumidor, es decir, si realiza la compra con un fin que no sea predominantemente comercial ni su actividad profesional independiente, tiene el derecho de revocación del presente contrato en un plazo de veintiún días sin necesidad de justificación.
El plazo de revocación es de veintiún días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las últimas mercancías.
Para ejercer su derecho de revocación, deberá ponerse en contacto con nosotros e informarnos de su decisión de revocar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para ello, puede iniciar la devolución en el siguiente formulario.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes de que finalice el plazo de revocación.
Si revocase el contrato, deberemos reembolsar todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos notifique la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.
Usted correrá con los gastos directos de la devolución de la mercancía si la mercancía entregada se corresponde con la pedida.
Sólo tendrá que pagar por la posible depreciación de la mercancía cuando ésta se deba a una manipulación de la misma que no fuese necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.
Resolución de litigios según el art. 14, párrafo 1, del Reglamento ODR y el art. 36 de la Ley para la resolución de litigios en materia de consumo:
La Comisión de la UE ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea, que sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de compraventa en línea. La participación en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje de consumidores es voluntaria. Se puede acceder a la plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
La decisión sobre nuestra participación en dichos procedimientos queda a nuestra entera discreción y, por lo general, no estamos dispuestos a participar en dichos procedimientos de resolución de litigios. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente por correo electrónico.
